שאלות נפוצות
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמן עיבוד ההזמנה הוא 1–3 ימי עסקים. זמן המשלוח בישראל הוא 7–15 ימי עסקים. למשלוחים בינלאומיים – 10–20 ימי עסקים, בהתאם ליעד.
האם ניתן להחזיר מוצר?
כן. אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום מיום קבלת המוצר. המוצר חייב להיות במצב מקורי ולא בשימוש. לפרטים נוספים, ראו את מדיניות ההחזרות שלנו.
אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ו-Google Pay.
האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה?
ניתן לבטל או לשנות הזמנה בתוך 24 שעות מרגע ביצועה. לאחר מכן, ייתכן שההזמנה כבר נשלחה ולא ניתן יהיה לשנותה. אנא צרו קשר בהקדם האפשרי.
כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו אימייל עם מספר מעקב. ניתן להשתמש בו לעקוב אחר החבילה ישירות דרך חברת השילוח.
המוצר שקיבלתי פגום – מה עושים?
אנו מתנצלים! אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר עם תמונות של הפגם, ונדאג להחליף את המוצר או להחזיר את התשלום במלואו.
כיצד ניתן ליצור קשר?
ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר או בדוא"ל: support.patrucci@gmail.com. נחזור אליכם תוך 1–2 ימי עסקים.